Política de Reembolsos
Reglas claras sobre devoluciones y cancelaciones de cupos.
1. Cancelación por parte del Instituto
En el caso de que un curso, diplomado o taller no alcance el quórum mínimo de inscritos, o deba ser cancelado por razones de fuerza mayor imputables al Instituto, el estudiante tendrá dos opciones:
- Traspasar el 100% de lo pagado como saldo a favor para otro curso o una futura fecha del mismo programa.
- Solicitar la devolución del 100% del dinero pagado.
2. Retracto antes del inicio de clases
Si el estudiante decide cancelar su inscripción por motivos personales antes de que inicie el curso, deberá notificarlo formalmente por escrito al correo de soporte al menos 5 días hábiles antes de la fecha de inicio programada.
En este caso, se procederá a la devolución del dinero reteniendo un porcentaje correspondiente a gastos administrativos y comisiones de pasarelas de pago (Transbank/Khipu).
3. Retiro voluntario o inasistencia
Si el programa académico ya ha comenzado, no se realizarán reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. El cupo del estudiante ya fue reservado, impidiendo la inscripción de otra persona, y los honorarios docentes e infraestructura ya fueron comprometidos.
La inasistencia a las clases sincrónicas (presenciales u online) no exime al alumno de su responsabilidad, ni le otorga derecho a recuperar el dinero. El alumno tendrá acceso al material en la plataforma virtual según corresponda.
4. Procedimiento y Plazos de Devolución
Toda solicitud de reembolso que cumpla con los requisitos descritos anteriormente debe ser formalizada vía correo electrónico. Una vez aprobada por la dirección, la devolución se realizará exclusivamente mediante transferencia bancaria a la cuenta del titular que realizó la compra.
Los procesos administrativos de devolución toman un plazo de 10 a 15 días hábiles desde el momento en que el alumno envía sus datos bancarios correctos.